Телефоны: часть 6

О телефонах и аксессуарах к ним вы знаете, пожалуй, все – если, конечно, вы внимательно проштудировали все пять предыдущих номеров нашего журнала. Теперь никакой продавец не сможет продать вам не пойми что. Считаете, пришло время плясать джигу на трупе поверженного врага? Обождите – нужно разобраться еще и с операторами сотовой связи…

Удивительно, но сегодня даже в таких городах, как Москва и Санкт-Петербург, еще остается не охваченный сотовиками резерв потенциальных пользователей. По мнению представителей «Билайна», например, это в основном дети, пенсионеры и мигранты, а в «МегаФоне» говорят о «людях старше 45 лет с низким уровнем доходов и образования». Впрочем, важно не это, а то, что вопрос выбора оператора и уж тем более – тарифного плана – отнюдь не праздный.

Выбирать, кто будет вас обслуживать, следует по зоне покрытия. Конечно, в городах покрытие у всех операторов примерно одинаковое, но если вы ездите в метро, а там нет сети, или нет сети в том месте за городом, где вы любите отдыхать, или именно в вашей квартире тот или иной оператор работает хуже всего, или в вашем районе у него постоянно перегружена сеть и почти не работает GPRS, то даже с самыми распрекрасными тарифами толку от него будет мало. Самое обидное, что выясняется это обычно уже после подключения. Узнать о зоне обслуживания можно, посмотрев на сайте оператора карту покрытия или взяв буклет с ней в салоне связи. Также можно позвонить в службу поддержки оператора (номер телефона как правило есть на его сайте или в тех же буклетах) и задать вопросы об интересующих вас местах (стоит лишь учитывать, что в ответе есть определенная доля погрешности, так как знать качество покрытия сети в каждой квартире или доме ни один оператор не в состоянии), а можно провести эксперимент – будучи в интересующей точке, включить в телефоне ручной поиск сети и посмотреть, из числа каких сетей он предложит сделать выбор, а если удастся на время заполучить SIM-карты операторов из числа которых вы выбираете, то вы получите и уровень сигнала, обеспечиваемый ими в этом месте.

Теперь нужно выбрать тарифный план. Беспроигрышные варианты – единая цена на все звонки вне зависимости от направления или пакет минут на месяц (что дешевле, поскольку вы как бы гарантируете оператору оптовую покупку определенного количества услуг, но требует от вас примерного представления об объеме разговоров) – тогда вы не будете думать, сколько платите, да и с точки зрения затрат этот выбор наиболее оптимален для среднестатистического абонента, чьи собеседники, как мы уже писали выше, равномерно распределены по операторам. Однако таких тарифных планов не так много, да и выглядят они зачастую не так привлекательно по сравнению с хитрыми спецпредложениями, в которых указана очень низкая стоимость минуты. Распознать подвох очень просто: если минута стоит дешевле рубля (ну хорошо, 95 копеек), значит, тут что-то нечисто, поскольку 95 копеек – это та сумма, которую один оператор платит другому за минуту соединения (и при этом, соответственно, ничего не зарабатывает). Меньше не бывает, поэтому смотрите внимательно подробности. А подробности могут быть разные. Самый простой – это так называемая «плата за соединение». Она подразумевает повышенную стоимость первой минуты разговора и заявленную – для последующих минут. Таким образом, в реальности платить за минуту вы будете гораздо больше, чем указано в рекламе, а если учесть, что большинство разговоров по мобильному телефону длится в среднем около минуты, выиграть здесь смогут только любители очень длительных «сессий» – да и то, через полчаса разговор, как правило, автоматически прерывается для того, чтобы избежать неприятных ситуаций, когда кто-то из абонентов не положил трубку (или не нажал клавишу «отбой»), а из-за глюка межстанционной сигнализации (они редко, но случаются) разговор продолжает тарифицироваться – накапать может астрономическая сумма, потому и обрывают связь принудительно.

Второй способ – абонентская плата. При низкой стоимости минуты абонентская плата может быть очень высокой, поэтому оператор своего не упустит – но если вы очень много разговариваете, но не дотягиваете до безлимитки – такой тарифный план вам вполне подойдет. Абонентская плата может быть и скрытой – например, в виде срока действия платежей, после которого они в лучшем случае замораживаются, а в худшем – сгорают, правда, такое встречается все реже – конкуренция делает свое дело.

Третий способ прост и банален: заявленная цена распространяется только на какой-то один вид звонков (например, на «Любимый номер» с 3 до 4 часов ночи каждый четный понедельник месяца), а звонки по остальным направлениям стоят дороже – внутри сети одна цена, на другие мобильные – дороже, на стационарные телефоны – еще дороже. Может иметься и такая новомодная фишка, как стоимость, действующая «внутри тарифа». То есть прежде чем кому-то звонить, вы должны будете не только определить, какой у собеседника оператор (это как раз по номеру определить несложно), но и как-то узнать, какой у него тарифный план. Однако если вы имеете специфическую структуру трафика и очень хорошо себе ее представляете (например, вы будете разговаривать только по вечерам и звонить только своим родственникам), то, во-первых, вы счастливый человек, во-вторых, вы идеалист, а в-третьих, вам подойдет именно такой тарифный план.

Четвертый способ ориентирован на тех, кто не умеет считать: заявленная стоимость действует только после определенного числа разговоров в день. То есть, извольте сначала проговорить столько-то минут по завышенному тарифу – а потом получите скидку. Реальная стоимость минуты при умеренном количестве разговоров окажется опять же высокой, а значит, такие условия выгодны лишь для очень немногих абонентов.

Существуют и весьма специфические тарифные планы для пользователей различных услуг – например, SMS или мобильного Интернета – однако сэкономив на этих услугах, вы будете больше платить за голосовую связь – уж таковы законы рынка.

Выбирая тарифный план, сразу стоит подумать и о номере. Он у вас будет в любом случае федеральным, однако можно (обычно за дополнительную абонентскую плату) получить и «в нагрузку» прямой городской – тогда до вас будет удобно дозваниваться обладателям стационарных телефонов, а если у них безлимитный тариф на местную связь, то разговоры будут и вовсе бесплатными для вас обоих! Правда, некоторые операторы сотовой связи противятся такому «коммунизму» и изобретают дополнительные ухищрения вроде необходимости оплаты переадресации с прямого номера на федеральный – перед подключением нужно узнать, не предусмотрено ли подобной «ловушки» в вашем случае. Сам номер как комбинация цифр может быть «обычным», а может быть «красивым» – например, «золотым» или «серебряным», то есть, в нем будут повторяться определенные комбинации цифр и он будет легким для запоминания. Правда, за это придется выложить некоторую ощутимую сумму в зависимости от «крутизны» номера, но понты ведь дороже денег? Впрочем, заплатив куда меньше или вовсе нисколько за услугу «выбор номера», можно получить интересную комбинацию (например, полностью или частично совпадающую с номером домашнего телефона), хорошо запоминающуюся для вас и ваших собеседников, что в условиях дефицита «серебряных» и «золотых» номеров – гораздо более реалистичная перспектива.

Итак, номер есть, тариф есть – теперь пора присмотреться к разнообразным тарифным опциям, в огромных количествах предлагаемым операторами. Они предназначены для тех, кто четко представляет себе структуру своего трафика и хочет сэкономить при его значительных «перекосах» по тому или иному направлению. Ключевое слово здесь «значительных», поскольку большинство тарифных опций подразумевают абонентскую плату в том или ином размере, поэтому экономическая выгода по сравнению со «стандартным» тарифом наблюдается только при большом объеме потребления услуг – это нужно рассчитать, поскольку если этого не сделать, можно попасть впросак. Вот, например, представьте: минута звонка любимой теще стоит на вашем тарифном плане, скажем, 3 рубля. Но можно подключить опцию «Любимая теща» и минута будет стоить не 3 рубля, а 2. Но и за опцию взимается абонентская плата в размере 180 рублей в месяц. Разница в стоимости – 1 рубль – окупится в итоге только тогда, если вы разговариваете с матерью жены более 180 минут в месяц, то есть больше 3 часов! То есть 540 рублей за это счастье в любом случае придется выложить, а если вам хватает, например, и 100 минут – то с опцией вы заплатите за них 180+(2х100)=380 рублей, а без нее – всего (3х100)=300. Математика простейшая, но до сих пор многие почему-то бездумно заказывают разные опции, а потом удивляются, куда делись деньги.

Какие же бывают тарифные модификаторы (опции)? Самый популярный вид – это, действительно, «любимые номера». Смысл опции состоит в том, что если вы заранее определитесь, на какие номера вы будете чаще всего звонить, оператор предоставит вам скидку на эти звонки. Любимых номеров, как правило, дают от одного до трех, максимум – пять. При этом в подавляющем большинстве случаев в качестве любимого номера можно выбрать только номер своего оператора – то есть, если вы абонент «Билайна», то номер МТС в качестве любимого выбрать не получится. В некоторых случаях любимым номером можно сделать и номер фиксированного телефона, что обычно оговаривается в условиях. В качестве «любимых» обычно указывают номера ближайших родственников или друзей, реже сослуживцев. Экономия на звонках составляет как правило около 50%, при этом с экономической точки зрения себестоимость их от того, что вы заранее выбрали номера, не изменяется: выходит, что оператор зарабатывает на таких звонках меньше с целью привлечения дополнительных клиентов – в конце концов, тот факт, что номера конкурентов любить нельзя, стимулирует других абонентов пользоваться услугами этого же оператора.

Чуть более продвинутым вариантом «любимых номеров» являются «группы». Суть здесь такая же – на определенные номера вы звоните дешевле, чем обычно, однако разница в том, что скидку на звонок получает каждый из членов группы. То есть, если у Маши Васин и Петин номера – «любимые», то это еще не значит, что Вася и Петя тоже звонят Маше со скидкой. А вот если они в группе, то и Маша может звонить дешевле, и Вася, и Петя, причем, если Вася вдруг решит позвонить Пете и обсудить Машино легкомысленное поведение, то он также сэкономит. В группах номеров обычно 5-7, большее количество встречается редко.

Разновидностью «групп» является так называемое «семейное» обслуживание – в рамках подобного рода опций обычно кроме всего прочего предусмотрена оплата услуг связи с одного счета, что избавляет от необходимости следить за несколькими лицевыми счетами сразу и позволяет вовремя пополнять счет. Правда, к этой возможности стоит относиться с осторожностью: если один из членов семьи выговорит все деньги на счете (например, ребенок будет увлеченно слушать анекдоты, позвонив на короткий номер), все остальные дружно останутся без связи.

Вариациями на тему любимых номеров являются также скидки на звонки внутри сети (такие звонки могут быть и вовсе бесплатными, поскольку оператору почти ничего не стоят) или на звонки в другие сети (здесь коммунизма уже не бывает).

Помимо привязки скидок к номерам, можно привязать их ко времени суток – тогда звонить дешевле вы сможете куда угодно, но только в определенные часы. Дешевле всего такие опции обойдутся для ночных и утренних звонков. Так, за смешные деньги вам могут предложить право бесплатно звонить ночью внутри сети – тем самым оператор еще и зарабатывает, поскольку ночью ресурсы сети не загружены, однако себестоимость зависит не от количества разговоров, а, условно говоря, от того, что оборудование включено и работает, а значит, продав вам опцию, он эти простаивающие ресурсы загружает. Тут можно привести аналогию: едете вы, например, домой на машине и по пути решаете подвезти кого-то. Если вы зарядите за проезд рублей 500, то вряд ли кто-то с вами поедет – человек предпочтет прогуляться от метро пешком, а вы поедете один, а вот за 20 рублей вы моментально найдете пассажира и заработаете 20 рублей, хотя бензина на маршруте, возможно, сожжете на сравнимую сумму. В этом и есть суть: специально куда-то за копейки вы никого не повезете, а если по пути – то почему бы и не подбросить? Свободные места в вашей машине – это и есть тот «простаивающий ресурс».

Кроме звонков, скидки могут предоставляться и на другие услуги – например, SMS, MMS или GPRS. Здесь уже обычно нет разделения по номерам или времени суток, а скидка распространяется скопом на весь объем потребленных услуг. Также распространены «пакеты» – некоторое количество сообщений или мегабайт трафика на месяц. Кстати, пакетами в рамках некоторых «обычных» тарифов можно закупать и минуты голосового трафика – таким образом, в обмен на гарантию его потребления (то есть, некоего минимального «клока шерсти» с вас) оператор дает скидку. Апофеозом подобных предложений являются разного рода «абонементы» – если вы готовы заплатить абонентскую плату на тарифе, где она имеется, на несколько месяцев вперед, вы можете на ней немного сэкономить. При заказе такой опции выигрывает как абонент, который тратит меньше денег, а также забывает о постоянных списаниях «абонентки», что удобно, так и оператор – который за небольшую скидку покупает себе душу (простите, лояльность) абонента на несколько месяцев сразу, что в условиях нынешней острой конкуренции ценится особенно высоко. Тем не менее, абоненту сразу взять и выложить плату, скажем, за полгода вперед психологически тяжело, да и в случае появления интересных тарифных предложений «высиживать» до конца тоже не хочется.

Такая своего рода кабала может порой принимать гипертрофированные формы: например, вам могут дать скидку 15% за то, что вы в течение как минимум года обязуетесь пользоваться услугами оператора и не менять при этом тарифный план, в противном случае вас расстреляют (шутка – на самом деле придется выплатить «отступные», то есть вернуть полученную скидку, при этом за опцию также обычно начисляется абонентская плата). Интересно, что скидку в 50% можно получить на гораздо более гуманных условиях – просто так и без всякой абонентской платы, достаточно только ежемесячно пополнять счет не менее чем на 300 рублей – таким образом, фактически, скидка дается только многоговорящим абонентам, хотя, конечно же, никто не мешает вам накопить на счете определенную сумму, а потом ее «обналичить» – например, закрыв контракт или, если вам важен номер, переведя деньги на другой контракт и закрыв, в свою очередь, его.

Что ж, с тарифами мы более-менее разобрались – теперь перейдем к услугам. Впрочем, это мы сделаем уже в следующем номере, так что постарайтесь урвать его в продаже, пока его не расхватают другие желающие знать о сотовой связи все…

Текст Илья Шатилин