Только Nokia

Многие владельцы магазинов сотовой связи утверждают, что монобрендовые салоны экономически нецелесообразны: мол, продукции только одного производителя недостаточно для создания конкурентоспособного ассортимента. Ну что ж, в большинстве случаев они правы. Но, как и из всех правил, из этого тоже есть исключение. Например, компания Nokia, чья сеть фирменных салонов нового поколения насчитывает 8 магазинов в России, а по всему СНГ – 10. Последний из российских салонов был открыт в Санкт-Петербурге, совместно с компанией Connect SPB (торговая марка Teledata). А по итогам проверок лучшим салоном Nokia был признан магазин компании «Телеко».

Все салоны открыты ведущими партнерами компании Nokia. А сама Nokia принимала участие в оформлении салона – в своем фирменном стиле, разумеется, и в обучении персонала – как по всему модельному ряду, так и по повышению эффективности продаж и методикам представления бренда. Все это работает на создание так называемого «эффекта доверия»: авторитет производителя в глазах любого покупателя автоматически распространяется и на салон, носящий его имя. Расчет очень прост, ведь, согласитесь, вы охотнее пойдете покупать, к примеру, телефон Nokia в фирменный салон Nokia, чем в ларек «Пупкин и К».

Но в обмен на использование своего имени и средств, вложенных в оформление салона и обучение персонала, Nokia требует соблюдения ряда своих требований. Так, ни под каким предлогом в этом салоне не могут продаваться телефоны других производителей, дизайн салона не может меняться без согласования с производителем, и, разумеется, не может быть и речи о торговле «серыми» телефонами (а это весьма прибыльный бизнес сегодня, соответственно, мало кто способен от него отказаться). Выполнение условий соглашения и работа такого салона контролируется представителями производителя, которые проводят проверку под видом покупателей.

Хочется еще раз подчеркнуть, что главное достоинство таких салонов – высокая квалификация персонала, которую гарантирует уже не только владелец салона, но и сам производитель.