В первой тройке

Помню как во время одного из моих посещений заводов LG в Южной Кореи я обратил внимание на лозунг в цеху занимающий добрую часть стены и гласивший что к 2010 году компания LG должна войти в тройку ведущих IT производителей в мире.

На заре индустриализации Республики Корея, глава страны, генерал - Пак Чжон Хи лично приказывал, чтобы в той или иной компании в течении ближайшего месяца было налажено производство такой-то и такой-то продукции. Внимательное отношение к пожеланиям руководства отличительная черта корейцев, и именно благодаря ей, всего за несколько десятилетий беднейшая страна смогла превратится в одного из основных индустриальных гигантов. Так что нет ничего удивительного, что компанией LG по многим направлениям достигла заданных высот еще до наступления 2010-го года. И если в рамки тематики нашего журнала не особенно вписываются ее лидирующие позиции по кондиционерам и телевизорам, то мимо третьего места среди производителей мобильных телефонов в мире, мы никак не могли пройти. 

Конечно и общемировой кризис подыграл компании в достижении заветной цели, но преувеличивать его роль также не стоит, так как в кризис трудности были у всех и то что LG удалось с ними справится говорит в большей степени о ее силе и грамотном управлении, чем о слабости потерявших свои позиции.

О секретах эффективной работы во время кризиса я попросил рассказать вице-президента группы стратегического планирования LG Electronics Mobile Communications Yongseok Jang'а (Йонгсок Джанга).

Йонгсок Джанг осуществляет надзор за стратегическими разработками и руководит решением вопросов по основным стратегическим направлениям LG’s Mobile Communications, координируя эти процессы с CEO и другими руководителями. Также он занимается детальным мониторингом эффективности исполнения глобальных и региональных стратегий LG — кому как не ему знать ответ на этот вопрос.

Г-н Йонг, что помогло LG сделать столь значительный прорыв и подняться на третье место среди производителей мобильных телефонов, тогда как другие производители только теряли свои позиции из-за кризиса?

Компания LG установила строгие приоритеты во время кризиса и после него, считая кризис тревожным сигналом для принятия решительных действий, и не просто защитных, не только превентивных, но и радикальных мер. КРИЗИС – это уникальная возможность, случающаяся раз в жизни. Мы действительно считаем, что сильные компании выйдут из кризиса еще более сильными.  Наша компания не сократила, а даже увеличила инвестиции в научные исследования и разработки, маркетинг, брендинг и дизайн.

Основная составляющая успеха это изучении реальных потребностей потребителей, того какими устройствами и с какой функциональностью им хотелось бы пользоваться. Мы изучаем все аспекты жизни потребителя, его жизненные идеалы и учитываем их при разработке моделей. Что касается таких аппаратов как KP500 и ARENA, а также революционные по замыслу наручные часы-телефон и модель Crystal, то можно сказать, что эти телефоны были сделаны почти «по заказу» различных типов мобильных пользователей. Глубокий анализ проводился не только на начальной стадии, но и перед выпуском продуктов и в ходе их эксплуатации.

Второй фактор успеха это очень большая скорость претворения в жизнь всех наших проектов. С момента идеи до выхода продукта на рынок проходит на 20-30 процентов меньше времени чем у конкурентов . Это особенно важно во время кризиса. Очень тяжело предугадать предпочтения и настроения потребителя в долгосрочной перспективе, поэтому имея меньший срок мы выигрываем у конкурентов. Люди работающие в LG посвящают свою жизнь компании и это тоже составляющая нашего успеха.

Третье место не является нашей конечной целью и мы будем продолжать идти вперед. В США мы сейчас номер два и близки к номеру один в некоторых странах латинской Америки мы вышли на первое место. В Корее мы номер два, в Европе мы номер три, в остальных рынках мы либо номер три либо номер четыре. Если говорить не только по мобильным телефонам, но и по другим направлениям, то по кондиционерам мы номер один в мире, по телевизорам между номером один и два.

Текущий модельный ряд явно тяготеет к «модным» телефонам, и при этом не так уж много смартфонов и коммуникаторов. В чем причина?

Поскольку стратегической направленностью LG является гармония между дизайном и технологией, этот год оказался очень продуктивным по части стильных мультимедийных продуктов. Но все же до конца 2009 года LG выпустит три новые модели смартфонов на базе операционной системы Windows Mobile 6.5, оптимизированной для телефонов с сенсорным экраном. В 2010 году компания LG планирует выпустить десять смартфонов на базе Windows Mobile. Как вы знаете, мы уже анонсировали модель GW620, первый телефон на базе ОС Android, оснащенный 3-дюймовым сенсорным экраном и выдвижной QWERTY-клавиатурой, и мы планируем выпустить GW880, «Ophone» на базе Android, в Китае в октябре этого года. Важно также отметить, что онлайн-магазин LG Application StoreLG расширит его охват на 20 стран с более чем 3000 приложениями к концу 2009 года. Этот магазин уже доступен для российских пользователей смартфонов. был открыт в июле, и

Как вы оцениваете перспективы платформы Android для коммуникаторов?

Сейчас рано говорить о будущем ОС Android. С одной стороны некоторые операторы в восторге от него, Android более доступен, не надо платить роялти Google, он более доступен чем Windows Mobile, платформа очень открытая и дает большие возможности. Однако у самого Google не во всех странах одинаково сильные позиции, так в России есть более сильные местные игроки, то же самое в Корее и Японии. В некоторых странах у Android может хорошо получится, в некоторых перспективы пока туманны. На мой же взгляд будущее этой ОС определят те сервисы которые будут доступны потребителю, ведь по большому счету для конечного пользователя важен результат работы, а не то под управлением какой ОС работает его коммуникатор.

По последним моделям видно, что  LG делает ставку на сенсорные технологии. Какие другие технологии по вашему мнению могут оказаться не менее успешными в будущем развитии мобильных телефонов?

Мы слушаем потребителя и если потребителю это надо, то мы это делаем. Несколько лет тому назад компания LG верно предсказала будущую тенденцию. И 20 миллионов экземпляров телефонов LG с полностью сенсорным экраном расхватали энергичные фанаты с момента выпуска первого такого телефона более двух лет тому назад. Крупная веха LG в этой быстро растущей категории телефонов была отмечена 26 месяцев спустя после анонса первого в мире мобильного телефона с полностью сенсорным экраном – телефона PRADA Phone by LG (LG-KE850) в марте 2007 года. Продажи этой модели шли очень оживленно и достигли отметки 10 миллионов штук в ноябре 2008 года. Пользователи предпочитают сенсорные телефоны за интуитивную ясность управления ими и перспективность этой технологии в будущем. В следующем году LG продолжит двигаться в том же направлении и разработает серию сенсорных телефонов с рядом улучшений, таких как расширенные мультимедийные функции: видеозапись формата высокой четкости, поддержка сетей 3.5G, 12-мегапиксельная камера, а также превосходные Интернет-возможности.

Какие перспективы/новые продукты компании вы считаете самыми интересными?

Прежде всего, я считаю перспективным пользовательский интерфейс S-Class, способный обеспечить в высшей степени интуитивно понятный и удобный в использовании, полностью мультимедийный трехмерный интерфейс, легкий для понимания и использования любым пользователем, независимо от возраста и способностей. И лучшим доказательством этому являются успехи продаж телефона ARENA, флагманской мультимедийной модели LG, проданной в количестве свыше 500 тысяч штук за три месяца после начала его продаж в Европе. Поэтому компания LG сделала трехмерный интерфейс S-Class стандартом для своих телефонов высшего уровня, распространив его на модели Viewty Smart (LG-GC900), LG-GM730 и LG-GD900 Crystal.   Стратегически компания нацелена на внедрение этого интерфейса не только в модели высшего уровня, но и в телефоны, более доступные для пользователей. И причины, по которым мы продолжаем внедрять трехмерный интерфейс S-Class в более доступные модели в следующем году, кроются в упрощении навигации и больших мультимедийных возможностях. Кроме того, мы считаем продукты BL40, BL20, Watch phone (наручные часы-телефон), GD510 и KM555 самыми интересными предложениями в своих сегментах до конца 2009 года.

Какие телефоны вы порекомендуете для молодежи?

Сегодня особый день из-за того, что мы выпускаем мобильный телефон специально для молодежи. Модель GW300 является продолжением мобильного телефона KS360, популярного на американском и европейском рынках благодаря его полной QWERTY-клавиатуре. В действительности, QWERTY-клавиатура является веянием 2009 года на мировом рынке, и эта мода, несомненно, придет в Россию в 2010 году, так что важно предвидеть эту тенденцию. Устройство GW300 позиционируется для молодого поколения и содержит такие популярные функции, как пакет предложений Яндекс (поиск/доступ к почте/программа ТВ/прогноз погоды/географические карты и карты метро) и виджеты IDEA (доступ к основным социальным сетям («одноклассники»/«в контакте»), новости, сервисы мгновенных сообщений (icq, mail.ru) и еще более 300 настраиваемых виджетов).